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Términos y Condiciones

Condiciones de uso y contratación de servicios

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1. Objeto y Aceptación

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el uso del sitio web www.inspeccionesprecompra.cl y la prestación de servicios de inspección precompra de vehículos.

Al acceder, navegar o usar nuestro sitio y servicios, aceptas estar vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio.

Última actualización: 5 de agosto de 2026

2. Definiciones

  • "Usuario": Persona natural que accede al sitio o contrata servicios
  • "Servicio": Inspección precompra de vehículos en terreno
  • "Informe": Documento digital con resultados de la inspección
  • "Precio": Valor según plan elegido (Esencial, Completo, Premium)
  • "Vendedor": Propietario del vehículo a inspeccionar

3. Descripción del Servicio

¿Qué incluye cada plan?

Plan Esencial ($45.000)

  • Scanner multimarca (lectura de códigos de error)
  • Inspección visual general (externo e interno)
  • Revisión de componentes mecánicos básicos
  • Duración: 20 a 30 minutos
  • Informe digital básico

Plan Completo ($69.990) — RECOMENDADO

  • Todo lo del Plan Esencial
  • Medición de pintura por panel (detecta repinturas)
  • Revisión estructural completa
  • Prueba de ruta autorizada
  • Veredicto profesional (Comprar/Negociar/Revisar/Descartar)
  • Duración: 60 a 90 minutos
  • Informe digital completo con fotografías

Plan Premium ($119.990)

  • Todo lo del Plan Completo
  • Video comentado de la inspección
  • Informe legal detallado
  • Coordinación remota con vendedor
  • Registro fotográfico ampliado (50+ fotos)
  • Duración: 2 a 3 horas
  • Informe de máxima cobertura
⚠️ LIMITACIONES IMPORTANTES:
Nuestras inspecciones se limitan a revisiones visuales, mecánicas y con scanner. No incluimos:
  • Levantamiento en fosa o elevador (requiere taller)
  • Desmontaje de componentes
  • Pruebas especializadas (emisiones, electrónica avanzada)
  • Diagnóstico definitivo de fallas complejas
Si detectamos anomalías complejas, recomendamos revisión en taller especializado.

4. Proceso de Contratación

Paso 1: Formulario

Completas datos personales, del vehículo y del vendedor. Toma 2 minutos.

Paso 2: Confirmación

Contactamos al vendedor para obtener autorización. Confirmamos fecha, hora y lugar.

Paso 3: Inspección

Realizamos la revisión según plan contratado. Tomamos fotografías y datos.

Paso 4: Informe

Entregas informe digital el mismo día (entre 1 a 4 horas después de la inspección).

Precio total: Valor del plan + tarifa por zona (0 a $12.000 según comuna)

5. Obligaciones del Usuario

Representación y Garantías

Al usar nuestro servicio, garantizas que:

  • Eres mayor de 18 años y tienes capacidad legal
  • La información que proporcionas es exacta y verídica
  • Tienes autorización del vendedor para coordinar la inspección
  • No usarás el servicio para fines fraudulentos o ilegales
  • Respetarás el vehículo y propiedad durante la inspección

Conducta Prohibida

No puedes:

  • Proporcionar información falsa o engañosa
  • Usar el servicio para estafar o defraudar
  • Alterar, copiar o distribuir nuestro informe sin autorización
  • Acosar, amenazar o agredir a nuestro personal
  • Intentar acceder a sistemas no autorizados

6. Precio y Pago

Tarjeta de Precios Vigente

  • Esencial: $45.000 + tarifa zona
  • Completo: $69.990 + tarifa zona
  • Premium: $119.990 + tarifa zona

Tarifa por Comuna (Región Metropolitana)

  • $0: Santiago Centro, Providencia, Las Condes, Ñuñoa, Vitacura, La Reina, Macul, San Miguel
  • +$4.000: Peñalolén, La Florida, San Ramón, El Bosque, La Cisterna
  • +$6.000: Quinta Normal, Estación Central, Independencia, Recoleta, Conchalí
  • +$8.000: Maipú, Cerrillos, Lo Prado, Pudahuel
  • +$10.000: Puente Alto, Pirque, San Bernardo, Buin
  • +$12.000: Colina, Quilicura, La Pintana, Talagante

Formas de Pago

El pago se realiza mediante transferencia bancaria o cuenta corriente DESPUÉS de confirmar la inspección. No pagamos por adelanto a través del formulario.

Cambio de Planes o Cancelación

  • Cambio de plan: Hasta 24 horas antes se puede cambiar (diferencia a pagar/reembolsar)
  • Cancelación: Hasta 48 horas antes: reembolso 100%. Menos de 48h: pierde 30% como cargo administrativo
  • Reschedule: Cambiar fecha sin costo si es con 48 horas de anticipación

7. Nuestras Obligaciones y Responsabilidades

Nos Comprometemos a:

  • Realizar inspección profesional según estándares del sector
  • Entregar informe claro y detallado el mismo día
  • Proteger tu privacidad conforme a Ley 19.628 y GDPR
  • Atender consultas dentro de 24 horas hábiles
  • Coordinar profesionalmente con vendedor

Limitaciones de Responsabilidad

NO somos responsables por:
  • Fallas futuras del vehículo después de la inspección
  • Decisiones de compra basadas en nuestro informe (es asesoramiento, no garantía)
  • Daños al vehículo causados por terceros durante coordinación
  • Cambios de precio del vehículo después de inspección
  • Información incompleta proporcionada por el vendedor
  • Indisponibilidad temporal del sitio web (mayor esfuerzo posible, sin garantía 100%)
  • Daños indirectos (pérdida de ganancias, oportunidades, etc)

Responsabilidad Civil

Nuestra responsabilidad ante usuarios está limitada al precio pagado por el servicio contratado. No nos hacemos responsables por montos superiores.

8. Indemnización

El usuario acepta indemnizar y proteger a InspeccionesPrecompra.cl contra reclamos, daños o gastos (incluyendo honorarios legales) que resulten de:

  • Violación de estos Términos
  • Información falsa proporcionada
  • Incumplimiento de obligaciones legales
  • Daños a terceros causados por tus acciones
  • Uso no autorizado del servicio

9. Propiedad Intelectual

Contenido del Sitio

Todo contenido (textos, diseño, logos, fotografías) es propiedad de InspeccionesPrecompra.cl y está protegido por derechos de autor.

El Informe de Inspección

El informe es propiedad del usuario. Puedes:

  • ✅ Compartirlo con el vendedor, banco, asesores personales
  • ✅ Usarlo para negociar o decidir compra
  • ❌ NO puedes venderlo, publicarlo públicamente o revelar nuestros métodos
  • ❌ NO puedes usarlo para comparar públicamente vehículos competencia

10. Garantías y Disclaimers

¿Qué GARANTIZAMOS?

  • ✅ Entregaremos un informe profesional y detallado
  • ✅ Usaremos herramientas certificadas (scanner, medidor de pintura)
  • ✅ Personal capacitado y profesional
  • ✅ Confidencialidad de tu información personal

¿Qué NO GARANTIZAMOS?

  • ❌ NO garantizamos que detectemos TODAS las fallas futuras
  • ❌ NO garantizamos que el precio baje después de la inspección
  • ❌ NO garantizamos que el vehículo no tendrá problemas
  • ❌ NO garantizamos disponibilidad 100% del sitio web
  • ❌ NO reemplazamos revisiones en taller especializado
  • ❌ NO realizamos diagnósticos legales o seguros

ACLARACIÓN IMPORTANTE: La inspección precompra es una herramienta de asesoramiento, no un contrato de garantía. Siempre recomendamos que vehículos caros pasen por revisión adicional en taller especializado.

11. Links Externos

Nuestro sitio puede contener links a sitios externos (Google, WhatsApp, etc). No somos responsables por contenido, políticas o servicios de terceros. Lees sus términos cuando accedas.

12. Modificación de Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios significativos se notificarán por email o aviso prominente.

El uso continuado del sitio después de cambios constituye aceptación de los nuevos Términos.

13. Duración y Terminación

Duración del Contrato

El contrato de inspección comienza cuando confirmas la cita y termina cuando entregas el informe.

Derecho de Terminación

  • Usuario puede cancelar: Hasta 48 horas antes con penalidad de 30%
  • InspeccionesPrecompra.cl puede cancelar si: Usuario proporciona información falsa, violenta o pruebas de fraude

En caso de cancelación injustificada de nuestra parte: Reembolso 100%.

14. Reclamos y Proceso de Resolución

¿Insatisfecho con el servicio?

Paso 1 - Contacto informal (7 días):

Envía email a reclamos@inspeccionesprecompra.cl describiendo el problema. Responderemos en máximo 5 días hábiles con solución.

Paso 2 - Mediación (30 días):

Si no llegas a acuerdo, ofrecemos mediación gratuita. Ambas partes describen posición y buscamos acuerdo mutuo.

Paso 3 - Arbitraje o Juzgado (120 días):

Si mediación falla, cualquiera puede llevar el caso a arbitraje o tribunal competente.

Importante: Los reclamos deben presentarse dentro de 30 días de realizada la inspección. Pasado ese plazo, no podemos procesar cambios.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Ley aplicable: Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, incluyendo:

  • Ley de Protección al Consumidor (Ley 19.496)
  • Ley de Protección de Datos Personales (Ley 19.628)
  • Código Civil Chileno

Competencia: Los tribunales de la Región Metropolitana de Santiago serán competentes para resolver cualquier controversia.

16. Disposiciones Finales

Nulidad Parcial

Si alguna disposición es declarada nula, el resto de Términos permanece vigente.

Integración

Estos Términos, junto a la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

Enmiendas

Cambios solo son válidos si se hacen por escrito y firmados por ambas partes.

17. Contacto - Servicio al Cliente

Para consultas, reclamos o solicitar cambios en tu inspección:

Garantizamos respuesta en máximo 24 horas hábiles a toda consulta o reclamo.