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Política de Privacidad

Cómo protegemos tus datos personales

Inicio / Política de Privacidad

1. Introducción

En InspeccionesPrecompra.cl nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro sitio web y servicios.

Última actualización: 5 de agosto de 2026

2. Información que Recopilamos

Datos Personales Directos

Cuando completas nuestro formulario de inspección, recopilamos:

  • Nombre completo - identificación
  • Teléfono/WhatsApp - contacto directo
  • Correo electrónico - opcional, para informe
  • Datos del vehículo - marca, modelo, año, patente
  • Ubicación/Comuna - para coordinar inspección
  • Datos del vendedor - para contacto y coordinación
  • Preferencias de fecha/horario - para agendar

Datos Recopilados Automáticamente

  • Información de navegación - páginas visitadas, tiempo de permanencia
  • Datos técnicos - navegador, sistema operativo, dirección IP
  • Cookies - para mejorar experiencia de usuario
  • Tracking de Google - analytics anónimos (GTM, GA)

3. Cómo Usamos Tu Información

Utilizamos tu información para:

  • Procesar tu solicitud de inspección precompra
  • Coordinar con el vendedor fecha, hora y ubicación
  • Enviarte el informe de inspección completado
  • Contactarte para confirmaciones y seguimiento
  • Mejorar nuestros servicios - analytics anónimos
  • Cumplir obligaciones legales - impuestos, regulaciones
  • Prevenir fraude - validación de datos, honeypot anti-spam
  • Marketing - solo si has dado consentimiento explícito
No vendemos tu información personal a terceros. Punto. Nunca.

4. Bases Legales para Procesar Datos

Procesamos tu información bajo estas bases legales:

Tipo de Datos Base Legal Fundamento
Datos de contacto (nombre, teléfono) Consentimiento + Contrato Necesario para procesar inspección
Datos del vehículo Contrato Parte de la solicitud de servicio
Analytics anónimos Interés legítimo Mejorar experiencia de usuario
Compliance legal Obligación legal Regulaciones tributarias, SII

5. Retención de Datos

¿Por cuánto tiempo guardamos tu información?

  • Datos de inspección: 7 años (por ley tributaria Chile)
  • Email de confirmación: Hasta que canceles suscripción
  • Cookies de navegación: Máximo 2 años
  • Logs de servidor: 30 días
  • Google Analytics: 26 meses

Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento (ver sección 8).

6. Compartimos Tu Información Con...

✅ Terceros Autorizados

  • Google Analytics - para tracking anónimo de navegación
  • Google Ads - para conversión y remarketing (sin datos personales)
  • WhatsApp - para enviar solicitud de inspección (con tu consentimiento)
  • SII (Chile) - solo si requerido por ley

❌ NUNCA compartimos con:

  • Brokers de datos o data brokers
  • Plataformas de publicidad (Facebook Ads, TikTok Ads)
  • Servicios de crédito o consultorios
  • Competidores o empresas externas
  • Terceros sin tu consentimiento explícito
La única excepción es si la ley lo requiere (orden judicial, SII). En ese caso, te notificaremos si es legal hacerlo.

7. Seguridad de Tus Datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información:

  • Encriptación HTTPS/SSL - en toda la comunicación
  • Validación en servidor - además de cliente-side
  • Honeypot anti-spam - para prevenir bots
  • Firewalls - en servidor de hosting
  • Backups regulares - protección contra pérdida
  • Acceso restringido - solo personal autorizado

Nota: Ningún sistema es 100% seguro. Si sospechas un compromiso de datos, contáctanos inmediatamente.

8. Tus Derechos de Privacidad

Derecho de Acceso (GDPR/CCPA/Ley 19.628)

Tienes derecho a: Solicitar qué datos personales tenemos sobre ti.

Derecho de Rectificación

Tienes derecho a: Corregir información inexacta o incompleta.

Derecho de Eliminación

Tienes derecho a: Solicitar que eliminemos tus datos (salvo obligaciones legales).

Derecho de Portabilidad

Tienes derecho a: Recibir tus datos en formato estructurado (JSON, CSV).

Derecho de Revocar Consentimiento

Tienes derecho a: Dejar de recibir emails de marketing en cualquier momento.

¿Cómo ejercer tus derechos?
Envía un email a privacidad@inspeccionesprecompra.cl con:
  • Tu nombre completo
  • El derecho que deseas ejercer
  • Descripción breve del motivo
Responderemos en máximo 30 días.

9. Cookies y Tecnologías de Rastreo

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu navegador para mejorar la experiencia.

Tipos de cookies que usamos:

Tipo Propósito Duración
Cookies de sesión Mantener tu sesión activa en el formulario Hasta cerrar navegador
Google Analytics Analizar navegación anónima 2 años
Google Ads Rastrear conversiones de campaña 13 meses
Preferencias de sitio Recordar idioma, zona horaria 1 año

Cómo desactivar cookies:

  • Chrome: Ajustes → Privacidad → Cookies
  • Firefox: Preferencias → Privacidad → Cookies
  • Safari: Preferencias → Privacidad
  • Edge: Ajustes → Privacidad y seguridad

10. Medición Publicitaria y Conversiones Avanzadas

Cuando envías el formulario de solicitud de inspección, además de usar tus datos para contactarte y coordinar el servicio, utilizamos tu correo electrónico y tu número de teléfono con una finalidad adicional: medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias en Google Ads mediante la función de conversiones avanzadas.

Cómo funciona

  • Antes de salir de tu navegador, esos datos se transforman en un código irreversible (hash SHA-256). Nunca enviamos tu correo ni tu teléfono en texto legible.
  • Google compara ese código con la información que ya posee de personas que interactuaron con nuestros anuncios, únicamente para atribuir la conversión a la campaña correspondiente.
  • El envío se realiza mediante Google Tag Manager (contenedor GTM-NXK9N875) y la etiqueta de Google Ads AW-18366946210.
  • Estos datos no se utilizan para enviarte publicidad de terceros, no se venden y no se comparten con nadie más.

Base legal y cómo oponerte

  • Base legal: tu consentimiento. Al entrar al sitio verás un aviso con dos opciones. Mientras no aceptes, las cookies publicitarias y de analítica quedan denegadas y Google solo recibe una señal anónima y sin cookies. Tus datos de contacto no se envían a la medición publicitaria hasta que aceptas.
  • Puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde el enlace «Preferencias de cookies» del pie de página. Rechazar no afecta al servicio ni al envío del formulario.
  • También puedes oponerte por escrito: escríbenos y dejaremos de incluir tus datos de contacto en la medición publicitaria. Oponerte no afecta al servicio que hayas contratado.
  • Cómo evitarlo por adelantado: bloquear las cookies de terceros en tu navegador, o el dominio googleadservices.com, impide este envío.
  • Conservación: el código hasheado lo trata Google según sus propios plazos de conservación; nosotros no almacenamos ninguna copia de ese código.

11. Links Externos

Nuestro sitio contiene links a sitios externos (Google, WhatsApp, etc). No somos responsables por sus políticas de privacidad. Lee su política cuando accedas.

12. Privacidad de Menores

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

13. Cambios en Esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios significativos se notificarán por email o aviso prominente en el sitio.

Última revisión: 5 de agosto de 2026

14. Contacto - Oficial de Privacidad

Si tienes preguntas o preocupaciones sobre esta política:

Responderemos todas las consultas de privacidad en máximo 5 días hábiles.